[:es]Esta semana de social media ha sido bastante interesante para mi, y les comento un poco de las conferencias que más han llamado mi atención, (aunque no demerito a ningún ponente pues todos aportaron conocimiento para mi) estos conferencistas han destacado para mi en el segundo día de SWMéxico desde mi punto de vista.
Cameron Uganec, Sr. Director Growth Channels & Community de Hootsuite comentó: “Las nuevas generaciones de consumidores quieren hablar con las personas, no con las marcas» creo que esta es una buena forma de iniciar el segundo día de SMW y así también creo que esta es una situación que todos los que estamos en digital enfrentamos, nuestros lectores, usuarios, compradores, quieren un trato más «real», más directo. Hootsuite es una herramienta para el manejo o administración de redes sociales, pero va mucho más allá de eso y esta platica resulto muy interesante pues muestra como la herramienta puede «conectar» a individuos y empresas para mejorar de forma significativa su relación.
A continuación Peter Wiegandt de Grupo Lala expuso el caso de este corporativo y su adaptación a la inminente era digital, ha sido un cambio paulatino pues es una de las empresas con más antigüedad en el país y la segunda de mayor importancia, así que adaptarse a ello y crear un centro de comando digital, que es en donde existen equipos para cada caso a tratar en Grupo Lala, no ha sido una tarea sencilla. Peter nos explica como se ha creado un mapa en 3D para analizar las situaciones y enfrentarlas de ser necesario. Al final como cualquier gran empresa, han tenido que pasar por una serie de pruebas y errores para perfeccionar sus tácticas de respuesta y saber como reaccionar a un consumidor cada ves más digital.
Marcos Enriquez, Business Development Latam de Lowpost, la importancia del contenido breve, directo y diverso que se distinga del resto, apuntando que es “la moneda básica de la actualidad digital y el de mayor rentabilidad”. A esto precisamente se dedica Lowpost, a generar contenido de calidad para las marcas, y Marcos nos explicó un poco del proceso de selección de redactores para esta plataforma digital que esta en expansión, y que puede «tropicalizar» contenidos con la ayuda de las especificaciones de sus clientes.
Por la tarde el Manager regional de Hootsuite Felix Maldifassi, con su conferencia “Advocacy and bottom line”, daba soporte a la primera del día, él nos dice que “la comunidad ayuda con la credibilidad de la marca” refiriéndose a como los mismos usuarios de las marcas se convierten en abogados de las mismas, defendiendo las ideas que estas tienen y son hoy los mejores representantes de las mismas.
David Murrieta de Vice México en su clase maestra nos platicó acerca de como deben ser utilizadas herramientas estadísticas para incrementar la efectividad de las campañas de marketing de las marcas, y afirma que “la mejor hora para subir información es el momento de la comida y antes de dormir».
Como ya mencioné todas han sido conferencias muy interesantes y este articulo refleja lo que creo que más me ha servido y que utilizaré en mi blog y en mis redes.
Sin duda hay mucho que aprender!!!
Beijos
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