[:es]¿Les ha sucedido que les cuesta trabajo encontrar un talla de zapatillas que les vaya bien? ¿Que no les quede una zapatilla mas justa que la otra?
A mi me pasa todo el tiempo, siempre que tengo que comprar calzado nuevo para correr es todo un lío, a veces me va bien la medida 5, a veces me va mejor un 5 y 1/2, a veces tienen la zapatilla que quiero en la talla a veces no, al final todo se traduce en tiempo perdido al escoger un par de zapatillas para correr. Y ahora parece que Nike ha encontrado una solución.
Pero antes les cuento un poco de historia acerca de como se crearon las medidas para el calzado. Aunque muchos creen que es una leyenda se dice que un Rey en Inglaterra en 1334 quería un par de zapatos hechos a medida para él. Y cuando no le quedaron, se enojó y decidió hacer algún sistema estándar de medición, porque no existía ninguno. Según la leyenda, declaró que tres berleycorns, o granos de cebada, eran iguales a una pulgada. Y así, 21 barleycorns se convirtió en equivalente a un zapato de tamaño 7, por ejemplo.
Nos adelantamos a 1925, y se hizo el Dispositivo Brannock. Ese fue un intento de Charles Brannock para perfeccionar el método de los granos de cebada, agregando una medida de ancho. Esa bandeja de metal plateado (horriblemente incómodo) en la que deslizas el pie, moviéndote por los barrotes para encontrar el tamaño de tu zapato. Ese es el mismo Brannock y todavía se encuentra en los departamentos de calzado de Macy’s, Foot Lockers y DSW en todo el país en la actualidad.
Ahora Nike lanzará Nike Fit, un servicio que se agregará en Norteamérica en julio a su aplicación móvil utilizando tecnología de Realidad Aumentada o AR y en las tiendas. Nike Fit escaneará los pies de los clientes y determinará el tamaño correcto. El servicio se lanzará a Europa en agosto, trasladándose a otros mercados internacionales poco después.
Nike Fit es parte del impulso más grande de Nike para vender más productos directamente a los consumidores a través de sus propias tiendas, sitio web y aplicación móvil. Y así, Nike está abriendo nuevas tiendas, como la Casa de la Innovación en Nueva York y Nike Live en Los Ángeles, diseñadas específicamente para esos mercados y vendiendo artículos que los visitantes no pueden encontrar en ningún otro lugar.
En esencia, Nike Fit funcionará cuando un cliente abra la aplicación Nike, seleccione un zapato para comprar y luego, en lugar de seleccionar un tamaño numérico, se le presentará al comprador la opción de escanear su pie derecho con un teléfono inteligente. Un escaneo puede tomar menos de 15 segundos. Y luego Nike Fit recomendará un tamaño para ese zapato en particular que se está considerando. Esa información, como el ancho del pie de los compradores, hasta el milímetro, también se guardará para compras posteriores, ya que el tamaño puede variar según el estilo. Las zapatillas Air Jordan de Nike, por ejemplo, se ajustan de manera diferente a unas Pegasus.
En las tiendas, Nike tendrá una experiencia similar, pero un representante de ventas hará el escaneo.
Se estima que 3 de cada 5 personas están usando el tamaño de zapato incorrecto, según investigaciones de la industria. Y el motivo principal por el que se devolvieron los zapatos, ya sea que se compraron en la tienda o en línea, es debido al tamaño, Nike recibe más de 500,000 llamadas cada año a su línea de servicio al cliente relacionada con el tamaño del calzado. Y, lo que es peor para los consumidores, usar zapatos del tamaño incorrecto puede ocasionar lesiones que pueden hacer que dejen de jugar un deporte o ir al gimnasio. Las lesiones en los pies también pueden impedirle ir al trabajo. Según los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, al menos 60,000 lesiones en los pies son responsables de mantener a los estadounidenses fuera de la oficina cada año.
El lanzamiento de Nike Fit no es la primera vez que Nike trata de abordar el problema del tamaño.
En 2000, la compañía lanzó su zapato Air Presto, diseñado por Tobie Hatfield, en tamaños como «pequeño», «mediano» y «grande» (S,M,L), imitando el tamaño de las camisetas. Pero fue más una prueba para ver cómo los compradores reaccionaron al material elástico en los zapatos Presto y el tamaño de la camiseta. Y, finalmente, Nike volvió al tamaño numérico para el Presto hace unos tres años.
En 2018, el 64% de los ingresos de la marca Nike provinieron de calzado: las ventas de zapatos fueron de $ 22.27 mil millones de un total de $ 34.49 mil millones en ventas totales. Eso no incluye las ventas de Converse, que opera como un negocio separado dentro de Nike, por lo que las zapatillas Converse no serán compatibles con Nike Fit.
Al probar Nike Fit en sigilo en tres mercados: Seattle, Pasadena, California y Dallas,Michael Martin, jefe global de productos digitales de Nike dijo que la compañía notó que las tasas de conversión en ventas aumentaron con las personas que usaron Nike Fit para encontrar el tamaño de zapato adecuado. También puede ayudar a Nike a almacenar el inventario correcto. Martin explicó que Nike, al igual que muchas marcas de calzado, generalmente envía zapatos a granel a diferentes regiones según una «curva» estándar que desde hace mucho tiempo se predice para la industria cuántas personas suelen usar cada tamaño de zapato. Pero dijo que la curva no es tan exacta como podría ser.
De acuerdo con Martin, Nike Fit es solo el último paso para llevar una visión más grande a la realidad. Él ve un día donde no existen tallas de zapatos, en su lugar un cliente que va a comprar un par de zapatos, recibe una caja con esos zapatos adentro, y en lugar de un número en el exterior está su nombre: «Sarah» o «Michael».
Como ven esta innovación de Nike tiene varios ejes de contribución, comercial, logística y el más importante para el consumidor, la personalización.
¿Qué les parece esta nueva implementación de Nike?
¿Les gustaría verlo en acción en México?
Mándenme sus comentarios!!
Beijos.[:]